Zwroty i Reklamacje

 

Zwrot Towarów 

Będąc obywatelem Unii Europejskiej możesz bezproblemowo zwrócić towar który nie spełnia Twoich oczekiwań w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia korzystając z łatwego formularza zwrotów.

Aby zwrócić produkt:

  1. Wejdź w listę zrealizowanych zamówień
  2. Odszukaj zamówienie
  3. Po kliknięciu w Zwróć towar postępuj zgodnie z instrukcjami
  4. Dostarcz nam towary:
    • Samodzielnie opłać i nadaj przesyłkę na adres podany w dokumencie zwrotu
             lub (w zależności od wyboru w formularzu)

Do zwracanej przesyłki należy dołączyć dokument zwrotu z podpisem, który można pobrać tuż po wygenerowaniu zwrotu, lub w zakładce Wszystkie dodane zwroty


Należy pamiętać, iż zwracany produkt nie może posiadać znamion użytkowania, w szczególności nie może być uszkodzony mechanicznie, nie może też mieć żadnych wad fizycznych, powinien zawierać nienaruszone oznaczenia (naklejki), w które zaopatrzył towar sprzedawca w chwili zakupu. Oznaczenia takie muszą być oryginalne (tj. pochodzić od sprzedawcy) i nie mogą nosić śladów ich wymontowania i ponownego przymocowania do towaru. W przeciwnym wypadku sprzedawca może obniżyć wartość lub nie przyjąć zwrotu. 

Podstawa prawna: Dz. U. 2014 poz. 827


  

 

Reklamacje

Reklamacje dotyczącą wad produktów możesz składać w ciągu 24 miesięcy od dnia jego otrzymania. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci produkty wolne od wad dlatego jeżeli masz uwagi do towaru skorzystaj z formularza reklamacji.

Po wybraniu produktu postępuj zgodnie z poleceniami.

W pierwszym kroku prosimy o wpisanie dokładnego opisu usterki i dodanie zdjęć w formularzu. Pozwoli to nam na szybsze zdiagnozowanie problemu, co przełoży się również na szybsze rozpatrzenie wniosku.

Po potwierdzeniu przez nas reklamacji należy wydrukować zgłoszenie reklamacyjne i dołączyć je do wysyłanej paczki. (Zgłoszenie to znajdziesz w szczegółach reklamacji i będzie dostępne dopiero po potwierdzeniu reklamacji)

 

Reklamowany produkt może dotrzeć do nas poprzez jeden z najwygodniejszych dla Ciebie sposobów. 

Możesz:

  1. Wysłać paczkomatami InPost (etykieta generowana jest wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym)
  2. Wysłać paczkę samodzielnie (Poczta Polska, DPD, DHL, inny kurier)
  3. Dostarczyć przedmiot osobiście

W każdym z w/w przypadków prosimy o wygenerowanie zgłoszenia poprzez formularz reklamacji i dołączenie go do wysyłanej paczki.

 

Wiemy, że złośliwość rzeczy martwych potrafi objawić się w najmniej odpowiednim momencie. Dlatego w przypadku reklamacji urządzenia lub jego komponentów (rączki, adaptera zasilającego, kabla USB) oferujemy zastępcze na czas jej rozpatrywania.

Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.


 

  

Zadatek na warsztaty

W przypadku odstąpienia od umowy zarezerwowanego miejsca na Warsztatach z Pauliną Osinkowską, nie mamy obowiązku zwracać wpłaconego zadatku.

Podana kwota (200 zł za miejsce) jest równowartością ZADATKU – NIE jest to zaliczka1

Oznacza to, że w przypadku zrezygnowania z miejsca w Warsztatach Pauliny Osinkowskiej wpłacona kwota nie jest zwracana.

Akceptując warunki niniejszego tekstu o zadatku, jestem świadomy, iż w przypadku rezygnacji, (z miejsca lub nie pojawienia się na warsztatach) kwota wpłacona na rzecz zadatku nie zostanie mi zwrócona.

 

Podstawa prawna: Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 Art. 394. § 1.


 

  

 

Formularz Odstąpienia od Umowy na Odległość2

 

 

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

– Adresat:
QUANTUM Filip Drążkiewicz
al. Wyścigowa, 4A/131
02-681 Warszawa
quantum@osinkowska.com

 

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) – Imię i nazwisko konsumenta(-ów) – Adres konsumenta(-ów) – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data (*) Niepotrzebne skreślić.

 

 


1Zadatek różni się od zaliczki tym, że w przypadku niewykonania umowy przez jedną ze stron druga strona wzbogaca się o wysokość zadatku.

2Formularz nie jest wymagany przy zwrocie jeżeli dołączony jest do niego formularz wygenerowany automatycznie po dodaniu zwrotu (szczegóły w nagłówku Zwrot Towarów).

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel