Na produkt udzielane jest 36 (trzydzieści sześć) miesięcy gwarancji producenta ME.
Siedziba firmy znajduje się poda adresem: ul. Popularna 20; 02-473 Warszawa, która obejmuje wyłącznie wady fabryczne produktu bądź powstałe w wyniku zgodnego z jego przeznaczeniem użytkowania.
Gwarancja udzielana jest na terenie Unii Europejskiej oraz krajów do których wysyłane są produkty objęte gwarancją.
Użytkownik po stwierdzeniu usterki z winy Producenta może rozpocząć procedurę reklamacyjną na stronie RMA po wskazaniu zamówienia w którym zakupił przedmiot objęty gwarancją.
Jeżeli przedmiot został kupiony poprzez inny kanał dystrybucji (potwierdzony przez obsługę quantumpmu.com) należy zapoznać się z informacjami zawartymi na stronie Zwroty i Reklamacje w zakładce Urządzenie Quantum kupione zostało z innego źródła niż sklep Quantum
Użytkownik może również złożyć reklamację korzystając z maila jednak może to wydłużyć czas jej rozpatrywania – dlatego sugerujemy skorzystać z formularza RMA który krok po kroku przeprowadzi Użytkownika przez proces reklamacyjny.
Przesyłka zwrotna do punktu Producenta pokrywana jest przez Gwaranta (Quantum) na podstawie potwierdzenia zapłaty (paragon, faktura) w punkcie nadawczym - przy czym cena za przesyłkę nie powinna przekraczać ceny standardowych przesyłek (Gwarant pokrywa koszt tylko standardowej dostawy, bez opłat dodatkowych np. doręczenia express, doręczenia w weekendy itp.) Gwarant może zamówić zlecenie odbioru przesyłki od Klienta na jego prośbę. Konsument powinien skontaktować się z obsługą w celu ustalenia szczegółów poprzez formularz RMA (po złożeniu reklamacji).
Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wad niezwłocznie (max. w ciągu 14 dni) jednak czas ten może się wydłużyć w przypadku konsultacji z Konsumentem i braku odpowiedzi z jego strony o proporcjonalną liczbę dni zwłoki Konsumenta.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (zalania, upadku, złamania, pęknięcia, obicia itp.) powstałych z winy konsumenta.
Gwarancja zostaje unieważniona również w przypadku:
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
