Für das Produkt gilt eine ME-Herstellergarantie von 36 (sechsunddreißig) Monaten.
Der Sitz des Unternehmens befindet sich in: Popularna 20; 02-473 Warschau. Die Garantie deckt nur Fabrikationsfehler des Produkts oder solche, die sich aus der bestimmungsgemäßen Verwendung ergeben.
Die Garantie gilt für das Gebiet der Europäischen Union und die Länder, in die die von der Garantie abgedeckten Produkte geliefert werden.
Wird ein Fehler des Herstellers festgestellt, kann der Nutzer das Reklamationsverfahren auf der RMA-Website einleiten, nachdem er die Reihenfolge angegeben hat, in der er den garantierten Artikel erworben hat.
Wenn der Artikel über einen anderen Vertriebskanal erworben wurde (bestätigt durch den quantumpmu.de-Service), beachten Sie bitte die Informationen auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen in der Registerkarte Quantum-Gerät wurde von einer anderen Quelle als dem Quantum-Shop erworben.
Der Benutzer kann eine Reklamation auch per E-Mail einreichen, allerdings kann sich dadurch die Bearbeitungszeit verlängern. Wir empfehlen daher, das RMA-Formular zu verwenden, das den Benutzer Schritt für Schritt durch den Reklamationsprozess führt.
Der Hersteller kann den Mangel beheben, indem er:
- Das beschädigte Bauteil reparieren
- Auswechseln des beschädigten Bauteils
- Ersetzen des Garantiegegenstands durch einen neuen (i.e. das gleiche oder ein späteres Modell)
Es ist jedoch der Hersteller, der das Gewicht des Mangels und die Art und Weise seiner Beseitigung beurteilt.
Die Rücksendung an die Verkaufsstelle des Herstellers wird vom Garantiegeber (Quantum) auf der Grundlage des Zahlungsnachweises (Quittung, Rechnung) am Versandort übernommen, wobei der Preis für die Rücksendung den Preis für die Standardlieferung nicht überschreiten darf (der Garantiegeber übernimmt nur die Kosten für die Standardlieferung, ohne zusätzliche Kosten wie Expresslieferung, Lieferung am Wochenende usw.) Der Garantiegeber kann auf Wunsch des Kunden die Abholung der Sendung veranlassen. Der Verbraucher sollte sich mit dem Dienst in Verbindung setzen, um die Einzelheiten über das RMA-Formular zu vereinbaren (nachdem die Beschwerde eingereicht wurde).
Der Garantiegeber verpflichtet sich, die Mängel unverzüglich zu beheben (maximal innerhalb von 14 Tagen), doch kann diese Frist bei Rücksprache mit dem Verbraucher und dessen ausbleibender Reaktion um die verhältnismäßige Anzahl von Tagen des Verzugs seitens des Verbrauchers verlängert werden.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf mechanische Schäden (Überschwemmungen, Stürze, Brüche, Risse, Quetschungen usw.), die vom Verbraucher verursacht wurden.
Die Garantie erlischt auch im Falle von:
- Manipulationen an den Siegeln,
- Selbstreparatur oder Reparatur in einem nicht vom Hersteller angegebenen, nicht autorisierten Service,
- Kauf über nicht vom Hersteller überprüfte Quellen (Nachweis und/oder Kaufdaten des quantumpmu.de-Shops müssen vorhanden sein).
Die Garantie schließt die Rechte des Käufers im Rahmen der Garantiebestimmungen für Mängel des verkauften Artikels nicht aus, beschränkt sie nicht und setzt sie nicht aus.
